Agroshop interneta veikalā iegādātajām precēm ir 30 dienu atgriešanas tiesības

• Ja iegādātā prece Jums kāda iemesla dēļ neder, Jums ir iespēja 30 dienu laikā no preces saņemšanas brīža to atgriezt, un preces pirkuma cena Jums tiks atmaksāta saskaņā ar interneta veikala vispārīgajiem un iegādes nosacījumiem.

• Lai atgrieztu preci, lūdzam sākt atgriešanas procesu, šīs lapas augšdaļā esošajā formā ievadot atgriežamā pasūtījuma numuru un e-pasta adresi, kas tika izmantota pasūtījuma veikšanai, un nospiežot pogu “Meklēt pasūtījumu”. Pēc tam sistēma atradīs Jūsu pasūtījumu un novirzīs Jūs uz konkrētā pasūtījuma atgriešanas lapu, kur saņemsiet turpmākos norādījumus.

• Ja atgriežamās preces stāvoklis ir pasliktinājies, pircējs atbild par preces vērtības samazināšanos, kas radusies preces lietošanas rezultātā, ja prece ir lietota citādi, nekā tas nepieciešams, lai pārliecinātos par preces būtību, īpašībām un darbību. Lai pārliecinātos par preces būtību, īpašībām un darbību, pircējs drīkst ar preci rīkoties un to izmantot tikai tādā veidā, kā tas parasti būtu atļauts veikalā.

• Nauda par atgriezto preci tiek atmaksāta pircēja norādītajā norēķinu kontā bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no pircēja atteikuma paziņojuma saņemšanas dienas. Agroshop var aizturēt naudas atmaksu līdz brīdim, kad pircējs ir atgriezis preci vai iesniedzis apliecinājumu, ka prece ir nosūtīta atpakaļ.

• Atgriezt nevar preces, kuras veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ nav piemērotas atgriešanai, ja pēc piegādes tās ir atvērtas. Tāpat nav iespējams atgriezt audio un video ierakstus vai datorprogrammatūru, ja to iepakojums pēc piegādes ir atvērts.

Agroshop garantijas noteikumi

1. VISPĀRĪGI

1.1. Agroshop nodrošina vai starpnieko ražotāja garantijas un garantijas procedūras pārdotajām ierīcēm.

1.2. Garantijas remonta pamats ir Agroshop izsniegts rēķins un prece ar nebojātu sērijas numuru. Ja preces sērijas numurs ir bojāts vai nav salasāms, Agroshop ir tiesības atteikt bezmaksas garantijas remontu.

2. GARANTIJAS TERMIŅŠ

2.1. Garantijas periods sākas no brīža, kad prece tiek nodota klientam. Ražotāja garantijas ilgums ir norādīts preces aprakstā interneta veikalā.

2.2. Agroshop pārdotajām precēm patērētājiem ir piemērojams 2 gadu termiņš pretenziju iesniegšanai par preces neatbilstību līguma noteikumiem.

2.3. Juridiskām personām garantijas termiņu nosaka ierīces ražotājs vai vairumtirgotājs/importētājs.

2.4. Garantijas pagarinājumi, kas iegādāti kopā ar precēm, klientam pašam jāreģistrē saskaņā ar pievienoto instrukciju 30 dienu laikā. Ja tas netiek izdarīts, garantijas pagarinājums nav spēkā.

2.5. Ja precei ir pievienota garantijas karte, tā ir jāsaglabā. Bez garantijas kartes garantija nav spēkā, ja ražotājs to ir noteicis kā garantijas piemērošanas nosacījumu.

3. GARANTIJAS REMONTA VEIKŠANA

3.1. Garantijas remonts tiek veikts ražotāja servisa pārstāvniecībā vai Agroshop servisā.

3.2. Klientam prece, kurai nepieciešams garantijas remonts, jānogādā Agroshop birojā vai jāvienojas par turpmāko rīcību ar klientu apkalpošanu. Sīkāku informāciju var saņemt pa tālruni +372 56 810 559 vai e-pasta adresē info@agroshop.lv.

3.3. Ja ierīces remonts garantijas laikā izrādās neiespējams un tās ražošana ir pārtraukta, ražotājs vai importētājs garantijas kārtībā aizstāj ierīci ar līdzvērtīgu vai labāku ierīci.

4. GARANTIJA NEATTIECAS UZ:

4.1. Detaļām ar nolietojuma raksturu, kā arī iepakojumu un dokumentāciju;

4.2. Lietotāja datiem, kas ir zuduši ierīces bojājuma vai garantijas remonta rezultātā. Datu dublēšana ir klienta pienākums;

4.3. Programmatūru, tostarp ierīcē iepriekš instalētu programmatūru, kā arī darbības traucējumiem, ko izraisījusi programmatūra;

4.4. Darbības traucējumiem un fiziskiem bojājumiem, kas radušies nejauša vai tīša fiziska bojājuma rezultātā vai ierīces iekšpusē nonākot svešķermeņiem, šķidrumiem, kukaiņiem, pārmērīgiem putekļiem u. tml.;

4.5. Darbības traucējumiem un fiziskiem bojājumiem, kas radušies neatbilstošu vai bojātu elektrosistēmu dēļ, tostarp zemējuma neesamības, elektroapgādes pārtraukumu vai sprieguma svārstību dēļ;

4.6. Darbības traucējumiem un fiziskiem bojājumiem, kas radušies neoriģinālu detaļu vai nepiemērotu piederumu izmantošanas dēļ;

4.7. Darbības traucējumiem, kas radušies ierīču nepareizas lietošanas vai lietošanas instrukcijas prasību neievērošanas dēļ, tostarp preces izmantošanas tai nepiemērotos vides apstākļos.

Pretenziju iesniegšanas noteikumi par preci

1. Patērētājam ir tiesības iesniegt pretenziju 24 mēnešu laikā no preces iegādes vai nodošanas dienas saskaņā ar piemērojamiem normatīvajiem aktiem. Juridisko personu gadījumā tiek ņemts vērā ražotāja noteiktais garantijas termiņš.
2. Pretenziju iesniegšanas termiņa laikā patērētājam ir tiesības uz preces bezmaksas remontu, ja tiek konstatēts, ka defekts radies ražotāja vainas dēļ. Šādā gadījumā tiek segti materiālu un ražošanas defekti, kā arī darba un rezerves daļu izmaksas.
3. Pretenzijas iesniegšanas pamats ir pirkumu apliecinošs dokuments.
4. Pretenziju izskatīšana neietver preces lietošanas apmācību, regulēšanu, apkopi, tīrīšanu, komerciālā izskata atjaunošanu vai tādu defektu novēršanu, kas radušies lietošanas instrukciju neievērošanas dēļ.
5. Pretenzijas iesniegšanas tiesības neattiecas uz bojājumiem, kas radušies transportēšanas laikā pēc preces nodošanas pircējam.
6. Agroshop pretenzijas iesniegšanas tiesību laikā bez maksas nenovērš konstatētos trūkumus, ja tie radušies šādu iemeslu dēļ:

• ierīcē instalētas programmatūras kļūdu dēļ;

• normāla nolietojuma dēļ;

• nepareizas lietošanas vai apkopes dēļ, tostarp gadījumā, ja ierīci ir remontējusi vai apkopusi persona, kuru ražotājs nav pilnvarojis;

• ierīces un/vai detaļas sērijas numura, kontroles uzlīmes vai marķējuma bojāšanas, nomaiņas vai noņemšanas dēļ;

• trūkumu dēļ, par kuriem Agroshop klientu informēja pirms ierīces iegādes;

• ārējo faktoru dēļ. Par ārējiem faktoriem cita starpā uzskatāms zibens, prasībām neatbilstošs elektriskais spriegums un sprieguma svārstības, mitrums, šķidrums, mehāniski bojājumi u. tml.;

• ja prece nedarbojas īpašnieka vainas dēļ, nepareizas ekspluatācijas rezultātā, lietošanas instrukcijas neievērošanas dēļ vai ja defekti radušies preces neuzmanīgas glabāšanas, apkopes vai pārslogošanas rezultātā.

7. Agroshop atbildības noteikšanā balstās uz ražotāja pilnvarotā pārstāvja veiktu ekspertīzi jeb diagnostiku. Ja ekspertīzes rezultātā tiek konstatēts, ka trūkumi radušies iepriekš minēto apstākļu dēļ, bet ierīces remonts ir iespējams, patērētājam ir iespēja pasūtīt maksas remontu. Ierīce ar šķidruma/mitruma bojājumiem un/vai mehāniskiem bojājumiem arī turpmāk tiek remontēta tikai par maksu.
8. Par ierīcei veikto ekspertīzi jeb diagnostiku jāmaksā ekspertīzes maksa, ja Agroshop nav atbildīgs par ierīcei konstatētā trūkuma novēršanu un ierīces remonts nav iespējams. Patērētājam jāmaksā ekspertīzes maksa arī tad, ja ekspertīzes jeb diagnostikas rezultātā ierīcei netiek konstatēts trūkums un ierīce atbilst ražotāja tehniskajām prasībām.
9. Privātajam klientam ekspertīzes maksa nav jāmaksā pirmajos sešos mēnešos no pirkuma dienas, ja normatīvie akti neparedz citādi.
10. Ja patērētājs nepiekrīt Agroshop nostājai, patērētājam jāpierāda, ka:

• pastāv trūkums, pamatojoties uz speciālista ekspertatzinumu;

• trūkums vai tā cēlonis pastāvēja preces nodošanas brīdī;

• Agroshop ir atbildīgs par trūkumu.

11. Ja Agroshop ierīcei ir piešķīris komercgarantiju, Agroshop nodrošina trūkumu novēršanu saskaņā ar komercgarantijas noteikumiem.
12. Lai izmantotu pretenzijas iesniegšanas tiesības, lūdzam sazināties ar Agroshop klientu apkalpošanu pa tālruni +372 56 810 559 vai rakstīt uz e-pasta adresi info@agroshop.lv. Jums tiks sniegti norādījumi par turpmāko rīcību attiecīgās preces gadījumā.
13. Papildus tiesībām, kas izriet no pretenzijas iesniegšanas tiesībām, pircējam ir arī visas citas tiesības, kas paredzētas Latvijas Republikā piemērojamajos normatīvajos aktos.